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取代“實體店”,社交零售時代來臨,將帶來3個新機會 ...

哥d2你模仿不來 2021-4-2 17:18 715人圍觀 IT服務

互聯網的興起,帶來的不只是技術,也改變了人們生活習慣與消費方式,以及人們的購物決策。

因此,未來以下線作為經營場景,獲客賣貨賺差價的實體店將面臨大量淘汰。

1

人們生活習慣的改變,會顛覆整體的商業形態。

在互聯網沒有興起以前,人們所有娛樂、購物、社交獲取信息都需要在線下完成。

因此,商人只要搶占有利的地理位置,就能夠獲取源源不斷的客流量,實現業績倍增。

而PC互聯網的來臨,人們則能夠通過個人電腦,去工作與生活,同時能夠在PC端、獲取信息與購物。

商人只要入駐到互聯網平臺,就能夠以運營、付費推廣的方式搶占線上的客流量,實現業績增長。

在PC時代,人們使用電腦的時間是有限的,所以PC無法只能給下線帶來沖擊,無法完全顛覆實體零售業的發展。

但當智能手機成為了人們的外掛器官,大量的時間都在社交、獲取信息、刷短視頻,消費方式也從線下逛街、線上搜索購物,變成了即興消費。

2

即興消費將顛覆傳統的零售模式,帶來3個新的發展趨勢:一是生活方式的改變;二是消費決策的變化;消費角色的變化。

從生活的角度來看,當消費者在刷短視頻、社交、看文章的時候,通過內容了解到產品的賣點,從而產生消費動機。

從消費決策來分析,當人們滿足物質需求后,在消費的過程中,追求的不再是物質的滿足,更不會為產品的功能、品牌的溢價買單,而是會把人格、價值觀、文化等作為消費的決策。

那么,這就需要以短視頻、圖文、直播等不同的內容作為載體,去展現文化、價值觀等,引流、圈粉變現,構建社交零售模式。

從消費角色的變化來說,未來的消費者,不再是客戶而是用戶、粉絲,甚至合作伙伴。

在傳統實體零售模式中,消費者是指花錢的人,購買完商品以后,商家根本不只是消費者是誰,更無法實現實時連接和二次營銷。

而把消費者變成用戶,以互聯網、社交媒體或者私域、第三方應用作為場景,與已經消費過的客戶建立連接,獲取用戶的信息與時間,了解用戶是誰,并驅動其二次復購。

這種經營模式實體店可以借鑒,傳統電商也可以參考,借助社交+私域+小程序等,構建社交新零售模式。

當然,在社交化零售場景中,每個商人都能夠通過人格與價值觀、文化等,吸引精準人群,并把其轉化為粉絲。

粉絲與用戶的不同在于,用戶追求的更多是物質的滿足,需要二次營銷才能持續復購。

而粉絲是品牌IP與個人IP的追隨者,不但會主動地消費IP的文化價值,也會幫助IP做推廣傳播,實現裂變式營銷。

在傳統的銷售環節中,是有商家提供商品有服務,消費者去買單,在這個交易過程中產生的收益無論多少,都與消費者無關。

相反,隨著人們生活翻身的改變,人們不但能夠通過手機在社交媒體平臺購物,也能夠通過社交媒體去做銷售傳播,獲取收益。

不論用戶還是粉絲,在社交場景購買商品后,只要分享到社交空間,產生收益以后,就可以獲取分潤。

3

生活方式及消費決策的變化,將徹底顛覆實體店的經營邏輯。

不過,當傳統的經營模式被淘汰,同樣會帶來新的商機。

按照上述的思維方式,未來社交電商、社交新零售、將成為新的商業模式和發展趨勢。

社交電商顧名思義,是基于社交媒體平臺作為場景,通過為粉絲提供產品與服務,產生變現的一種方式。

目前在公域平臺,打造的短視頻電商、內容電商、直播帶貨,是基于粉絲經濟模式,構建的社交電商模式。

而在私域平臺,打造的會員社交電商、自營式社交電商,則是把每個粉絲發展成了會員,讓粉絲參與創業,帶動消費市場的模式。

其次,在社交電商的基礎上,與實體店融合打通線上線下,構建社交新零售模式,更適合實體商家做轉型。

作為實體連鎖店來說,可以在連鎖店的基礎上,把客戶轉換為私域粉絲,在私域粉絲池招募合作伙伴。

同時,打造一套社交電商系統,讓每個粉絲都能夠申請成為線上的虛擬店主,以粉絲的社交空間,幫助實體店賣貨。

在這個模式中,連鎖店要做的是整個供應鏈,賦能粉絲,在線下開始體驗店,把實體店賣貨的功能變成體驗,為合作伙伴提供聚會空間,為消費者提供體驗場景。


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